FAQ

VERSAND & LIEFERUNG

Wohin versenden Sie?
Wir bieten weltweiten Versand an.

Wie lange dauert es normalerweise, bis Ihre Produkte versendet werden?

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 48–72 Stunden.

Wie lange dauert es normalerweise, bis meine Bestellung nach dem Versand eintrifft?

Normalerweise dauert die Lieferung 6–9 Werktage, bei einigen größeren Artikeln kann es jedoch länger dauern.

Sind alle Ihre Produkte tatsächlich auf Lager?
Ja, alle in unserem Shop aufgeführten Produkte sind auf Lager. Wir versenden unsere Produkte direkt aus unserem Lager, sodass Sie sich einer schnellen Lieferung sicher sein können.

Ist es sicher, meine Bank- und Kartendaten auf Ihrer Website zu verwenden?
Ja, das Einkaufen auf unserer Website ist absolut sicher. Wir nutzen führende Zahlungs-Gateway-Anbieter, die Verisign Secured und PCI-konform sind. Zu keinem Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs verarbeiten wir Ihre Bank- und Kartendaten oder speichern Ihre Bank- und Kartendaten nach der Bestellung.

Wer liefert meinen Artikel?
Ihre Artikel werden von unseren Logistikzentren in den USA, der EU und Asien geliefert und über Ihren örtlichen Postdienst an Sie weitergeleitet.

Wie sind die Lieferzeiten?
Die Zustellung der Artikel erfolgt gemäß den Bedingungen Ihrer örtlichen Postfiliale und erfolgt in der Regel während der Geschäftszeiten. (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr).

Was ist, wenn niemand zu Hause ist?
Machen Sie sich keine Sorgen, die meisten unserer Sendungen bleiben in Ihrem Briefkasten, wenn sie klein genug sind. Wenn der Postbote keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, wird Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt zur Abholung zurückgelassen!

Ich habe die falsche Lieferadresse, was kann ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden es gerne aktualisieren.
Senden Sie uns einfach Ihre korrigierte Adresse mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Daten ändern.

Adressänderung nach Erhalt der Lieferbestätigung
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden und liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.

RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Mir gefällt mein Artikel nicht, kann ich ihn zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, sofern die Frist von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets nicht überschritten wird. Allerdings müssen alle zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand sein und die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden. Der Versandnachweis muss uns dann als Zustellnachweis per E-Mail zugesandt werden.
** Aktionsartikel und Artikel im Flash-Sale sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Können Sie meine Versandkosten erstatten?
Je nach Artikel und Grund sind Rückerstattungen für den Versand nach Prüfung möglich.

BESTELLÄNDERUNGEN

Ich habe meine Meinung zu meinem Artikel geändert. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail mit dem zu ändernden Artikel und wir werden die notwendigen Vorkehrungen treffen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestelländerungen innerhalb von 2 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf vorgenommen werden müssen.

- Kann ich meinen Artikel ändern, nachdem ich die E-Mail-Bestätigung erhalten habe?
Leider nicht. Alle Artikel, die unser Lager verlassen haben, können nicht umgetauscht werden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, informieren Sie uns umgehend und Sie haben die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Umtauschs.

ANDERE

Die Geschäftsführung behält sich das Recht vor, jegliche Rückgabe/Rückerstattung abzulehnen und unterliegt in jedem Fall der alleinigen Entscheidung des Unternehmens.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für etwaige Fehler in den vom Kunden angegebenen Lieferadressen und ist davon abhängig, dass das Produkt zurückgegeben wird, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Alle Adressänderungen unterliegen der Genehmigung durch das Management und versandte/abgeschlossene Bestellungen können grundsätzlich nicht geändert werden.

E-Mails und Benachrichtigungen

Bestätigungsmail nicht erhalten
Wenn Sie keine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, benachrichtigen Sie uns umgehend über unser Kontaktformular unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse und Ihres Lieferorts. Wir helfen Ihnen dann, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Manchmal landen unsere E-Mails in Ihrem Junk-Mail-Ordner oder anderen Ordnern. Wir bitten Sie, diese zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.

Partnerschaften und Sponsoring
Derzeit haben wir keine Sponsoring- oder Partnerschaftsprogramme. Wenn Sie jedoch gute Ideen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail senden.

Wie kann ich dich erreichen?
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte auf der Kontaktseite .